Refund policy
WIDERRUFSRECHT
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
KUSTURA Backmischung Unterkolbnitz 94/3, A-9815 Kolbnitz
E-Mail: bestellung@kustura.info
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
RÜCKSENDUNG
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehn Tage absenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Käufer.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS
Das Widerrufsrecht erlischt, sobald die Versiegelung einer Packung entfernt wurde, da es sich um Lebensmittel handelt, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind (§ 18 Abs. 1 Z 2 und Z 6 FAGG). In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises oder der Versandkosten für die betroffenen Packungen.
TEILWIDERRUF BEI MEHREREN PACKUNGEN
Werden im Rahmen einer Bestellung mehrere Packungen geliefert und wird die Versiegelung einer oder mehrerer Packungen entfernt, erlischt das Widerrufsrecht für diese Packungen. Für ungeöffnete Packungen kann das Widerrufsrecht weiterhin ausgeübt werden; die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Die Versandkosten werden als Pauschale für die gesamte Lieferung berechnet und sind nicht teilbar. Bei einem Teilwiderruf werden die Versandkosten nicht erstattet, da die Versandleistung vollständig erbracht wurde und ein Teil der gelieferten Waren aufgrund geöffneter Versiegelung vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist.
